客戶的終身價值（Customer Lifetime Value，簡稱CLV）是指一個客戶在其與公司之間的關系中，為公司帶來的總體經濟價值。其包括該客戶從建立關系開始，一直到與公司的關系結束，公司從該客戶身上獲得的所有收益減去所有成本和費用的累計。 這個概念對于企業(yè)非常重要，因為公司需要了解一個客戶的終身價值以確定應該如何投入資源、制定算法、分配銷售人員、選擇推廣方式等方面。企業(yè)可以根據不同客戶的終身價值，制定完全不同的策略和計劃，以更好地經營客戶關系，提高客戶忠誠度和市場份額。
電子商務思考系列之五。做網站時，很多站長常會忽視的一個問題是，明確定義網站目標。這個目標必須是實在的，可以操作的，可以指導設計及所有網站運營行為的，而不是表面的敷衍了事的。在一些項目策劃書上，可能網站目標寫的是，“給客戶提供最大價值”。這屬于不著邊際的，給客戶看的?？赡苡械恼f是“促進公司銷售增長百分之十”，這是給老板看的。這類目標描述基本和網站操作沒什么大關系。給站長自己看的網站目標，要非常明確。
寫完網絡營銷十技后，有很多覺得對不起大家的地方。我的本意是想把SEOer的目光帶離開SEO，從更寬廣的角度去考慮網站運營，所以介紹一下SEO之外的網絡營銷手法。不過開始寫了之后才意識到，想把這些網絡營銷手法講清楚，靠一兩篇博客帖子是遠遠不夠的。通常寫SEO博客時，可以聚焦在非常細節(jié)的問題上。一篇帖子談一個很細的技術問題，一般可以講的比較清楚。但一個網絡營銷手法要求的篇幅卻要長的多。所以有不少讀者都
顧客的終身價值是指一個客戶在其與公司的所有互動過程中向公司帶來的總價值。它考慮的是從一個客戶開始與公司互動的時候，到其結束與公司的所有互動的時間點為止，該客戶向公司帶來的所有利潤。終身價值是一個非常重要的概念，它涵蓋了客戶的所有貢獻，包括消費、忠誠度、推薦以及品牌形象等。 計算終身價值的公式可以表示為： 終身價值 = （年平均收入 x 平均客戶壽命）- 銷售與服務成本 其中： 年平均收入：
