如何將公眾號高效運(yùn)營?運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)全分享
導(dǎo)語
相信你會發(fā)現(xiàn)，每一個公司、企業(yè)、單位，無論大小，幾乎都有官方公眾號，有些輕輕松松成為了百萬大號，有些粉絲卻不增反減，他們是缺少運(yùn)營?是缺少原創(chuàng)?還是缺少互動?本文作者從5年的實(shí)際工作中的實(shí)踐出發(fā)，結(jié)合案例對公眾號運(yùn)營需要注意的問題進(jìn)行分析和總結(jié)，供大家一同參考和學(xué)習(xí)。
如何將公眾號高效運(yùn)營?運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)全分享 公眾號 經(jīng)驗(yàn)心得 第1張
記得是從2015年開始，我一直投身在新媒體運(yùn)營行業(yè)中，算下來，運(yùn)營過的企業(yè)類公眾號有不下100個了。從最開始的光景美好，未來可期，到現(xiàn)在的“尸山血?！?，這些年的新媒體運(yùn)營可以說是越來越難，尤其是當(dāng)初被大力看好的是微信公眾號，想要在這個領(lǐng)域里發(fā)光發(fā)熱，需要更多的經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)了。
已經(jīng)5年快要6年的時間里，我經(jīng)歷過最輝煌的高速發(fā)展，也體會過黯淡無光的平緩期。親眼見證過無數(shù)個賬號，一夜之間漲粉數(shù)十萬，一腳躍入超級大V的行業(yè)。也經(jīng)歷過耗費(fèi)了一兩年的精力去打造修飾賬號，最終顆粒無收黯然退場。
我可以很清楚地告訴你，要想把公眾號運(yùn)營好，絕對沒有所謂突如其來的運(yùn)氣可言，可能很多人看到的那些貌似一夜成名的賬號，都經(jīng)歷過無數(shù)個日日夜夜的艱苦創(chuàng)作，成功于他們而言，只是時間的問題。
所以，不管你運(yùn)營的是什么類型的公眾號，腳踏實(shí)才是硬道理。
對于一個企業(yè)公眾號而言，相對于個人公眾號會更容易運(yùn)作一些。因?yàn)?，它有著天然的?yōu)勢，無論是在認(rèn)證，服務(wù)號，企業(yè)號，在運(yùn)營方面比個人號推起來更輕松一些。
本篇文章，就不再贅述文稿的排版和素材的整理這種網(wǎng)上一搜一大把的資源，這些對于運(yùn)營的號來說，能起到錦上添花的作用，但是對運(yùn)營漲粉起不到什么實(shí)質(zhì)性的作用。畢竟，放眼看去，好看的版面很多，但是內(nèi)核的里子，卻并非是人人都能替代的面子工程
一、運(yùn)營方面
1. 內(nèi)容
不管是在何時，無論是微信公眾號的紅利時期還是逐漸飽和的時期，內(nèi)容一直都是所有運(yùn)營的重中之重。好的內(nèi)容就是一把寶劍，能創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的人，就是仗劍走天涯的大俠。
用前些年高考時的話來說，就是“也許，對于每個人來說，高考都是不得不自己去面對的一場戰(zhàn)役。 但在最終戰(zhàn)役打響前，你們不會是一個人在戰(zhàn)斗。
愿你們合上筆蓋的那一刻，有著戰(zhàn)士收刀入鞘的驕傲?！薄?/p>
相對于各種華麗的推文版面，內(nèi)容永遠(yuǎn)都是一篇爆火推文的前提，不要在這里分不清主次，在一些看似混沌復(fù)雜的狀況下，可以立馬抓住根本，讓一切回歸正軌。
首先要確保的是每一次的文章，都是有用的干貨。
企業(yè)賬號的文章內(nèi)容，基本上就這幾類：
行業(yè)的真正干貨
對于品牌的大力宣傳
產(chǎn)出的新品的強(qiáng)有力推介
產(chǎn)品介紹
不管是哪一種，發(fā)文的人，運(yùn)營的人，一定要確保的是，自己發(fā)的文章，分享是有意義存在的。任何言之無物，辭藻堆積、表情包堆砌都要盡量去避免
不確定是不是有用的話，你可以帶入一下：
不確定是不是有用的話，你可以帶入一下：
這篇文章，是否能給我?guī)硪恍┯杏玫男畔⒑统砷L?
這篇文章里提到的優(yōu)惠力度是否真的能吸引到我?
這樣的新品，換成我自己是否愿意花錢購買?
……
如果答案是否定的，你就需要重新審視自己文章的立意點(diǎn)和邏輯了。
因此，在這個過程中，需要你不斷去更新自己的知識儲備，看同行業(yè)別人的賬號，看高閱讀量文章的排版邏輯，研究公司產(chǎn)品的賣點(diǎn)等等。
把寫推文，當(dāng)做是自己前段時間的成長總結(jié)，每次都要有新鮮的東西注入。
等到發(fā)布完成后，忘掉過去的內(nèi)容，再重新革新自己，為下次推文做準(zhǔn)備。
這樣持續(xù)下來，你收獲的不僅僅是內(nèi)容質(zhì)量的提升，更重要的是自我成長。一步一步往上走，并且可以通過數(shù)據(jù)看到自己的努力成果，得到實(shí)時的反饋，這個過程是非常有成就感的。
其次，內(nèi)容的語氣和態(tài)度要真情實(shí)感
也就是說，你的文章要有人格化。
正所謂，好看的皮囊千篇一律，有趣的靈魂萬里挑一。
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(軍位面就做得很好，看看留言回復(fù)，每條形象都很飽滿)
細(xì)想一下，客戶的留存的原因，經(jīng)過專門的分析就會知道，一篇篇的推文和分享的題目，都會結(jié)合當(dāng)今的熱點(diǎn)，再加上根據(jù)自身的主觀意識的推動，我們要帶來的，并不是一篇篇的時事熱點(diǎn)，而是在自身的熱點(diǎn)上的自我剖析。讓更多看到，更多人談?wù)?，更多人產(chǎn)生話題。
當(dāng)這個時候，就會產(chǎn)生一個非常有意思的化學(xué)反應(yīng)，讓人留下深刻的印象，然后這種印象在久而久之的更新下，肯定會引爆這個粉絲的團(tuán)體。
有沒有想過，在閑暇之余，準(zhǔn)備一個備用的素材庫，無論是好看的文字，圖片，百科，知識，隨手就記下來。然后在自己覺得乏味的文章的段落淚，適當(dāng)穿插一些有意思的小心機(jī)，畫龍點(diǎn)睛的作用就到位了。
這點(diǎn)做好了，你就擁有了絕對的不可替代性。這點(diǎn)，在運(yùn)營行業(yè)里，是非常難得的。
2. 微信群
內(nèi)容思路搞清楚之后，還有一個關(guān)鍵性的一步，就是——微信群。
日常在設(shè)置公眾號自動回復(fù)語，或者回復(fù)粉絲留言時，盡可能有意識地引導(dǎo)粉絲加個人微信(擔(dān)心后期員工離職不好收回的話，也可以用企業(yè)微信)，一對一地建立聯(lián)系，讓品牌的形象更加具體，有專屬感↓
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(參考財(cái)神大咖)
平常做活動，在流量大的時候，做好充分引導(dǎo)?；顒咏Y(jié)束后，建群維護(hù)。
人在群體中，凝聚力會變得異常地強(qiáng)。只要你做好引導(dǎo)，把群運(yùn)營成有章法有規(guī)則的領(lǐng)地，可以間接加大他們對品牌的凝聚力，讓你的運(yùn)營工作輕松實(shí)現(xiàn)1+1>2的效果。
并且，后續(xù)在做活動宣傳時，這些群也是你非常重要且精準(zhǔn)的推廣資源。不管是前期預(yù)熱，還是內(nèi)部測試傳播效果，甩個鏈接，配個文案就可以了，高效便捷。
3. 提前安排推文計(jì)劃
企業(yè)類的公眾號，說實(shí)話，選題有限，可寫的內(nèi)容并不多。翻來覆去推產(chǎn)品，沒次做文章選題的時候肯定會把你逼瘋。
不妨在月初的時候，提前把本月的熱點(diǎn)在日歷上標(biāo)注出來。畢竟常見的節(jié)日、大促等每年都是固定的，類似這樣↓
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根據(jù)它，來提前安排自己的推文進(jìn)程，能讓文章更加飽滿接地氣一些。
并且背靠熱點(diǎn)，可以輕松把你的文章閱讀量給推高，這是運(yùn)營高手都會用的一些運(yùn)營技巧。
至于臨時出現(xiàn)的一些熱點(diǎn)新聞，可以根據(jù)情況臨時增加。
這個方法，能幫你減輕很多加班的狀況，極大提高工作效率。
二、漲粉方面
關(guān)于公眾號漲粉，我做運(yùn)營5年來，百試百靈的方法只有一種，就是裂變!
并且，至今沒有發(fā)現(xiàn)比這個更高效的漲粉形式了。
它本質(zhì)上就是做活動，用禮品，通過裂變的思路，來引導(dǎo)粉絲自主幫你推廣賬號。
具體的話，需要借助一些第三方的工具，比如市面上比較常用的海報(bào)通。
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實(shí)際操作起來，你需要提前布局的主要就分兩大塊。
1. 禮品
根據(jù)你的行業(yè)類別來選擇。
如果是教育培訓(xùn)類，選擇虛擬類干貨資料包，邀請兩三個好友就贈送，成本幾乎為0，漲粉也比較精準(zhǔn)，甚至常年都可以放在公眾號自動回復(fù)里，每一個關(guān)注過來的粉絲，就給他們一個誘餌，引導(dǎo)他們立馬再去幫你們推廣拉新↓
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如果是電商類的企業(yè)，就選擇一些庫存尾貨，或者新品，以成本價核算，邀請20個好友左右即可贈送。
如果是全行業(yè)的賬號，就選擇一些通用的禮品，但是必須得實(shí)用吸引力才會大。比如京東E卡、視頻網(wǎng)站會員，按照一個粉絲1塊錢的價格核算，漲粉效果非常好。
如果是線下商家，就選擇優(yōu)惠券、套餐類的禮品，邀請好友到門店核銷使用。算是一個線上拓客，線下引流的方式。相對于在美團(tuán)之類的團(tuán)購網(wǎng)站上做秒殺要更有效一些。
如果活動預(yù)算充足，想要短時間內(nèi)快速漲粉，也可以選擇紅包，這樣效果非常明顯，一夜之間漲粉過萬都是有可能的。但是這個方法要小心嘗試，搞不好容易引來羊毛黨，漲粉也不太精準(zhǔn)。
2. 海報(bào)圖
根據(jù)你們的行業(yè)特性，把活動禮品可以戳中的用戶痛點(diǎn)，大大地放在海報(bào)圖上，目的只有一個：讓粉絲盡可能多地去轉(zhuǎn)發(fā)。
如果品牌有明星或者權(quán)威人士的信用背書的話，也可以加上，會無形增加活動的可信度，直接提升活動轉(zhuǎn)發(fā)率。
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總之，這類活動因?yàn)槿潭荚诰€上展開，靠的是粉絲自主推廣，運(yùn)營起來比較輕巧，對于運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的負(fù)擔(dān)也沒那么重。活動期間，只需要做好客服工作就好了。
別的沒什么，只要禮品吸引力足夠，做好推廣造勢，一場活動漲粉兩三萬都是很普遍的。但同時，別忘了引導(dǎo)粉絲加個人微信，為后續(xù)建群做準(zhǔn)備，他們也是你們下次活動的一個重要推廣渠道。
以上，希望這些運(yùn)營和漲粉的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軒偷侥恪?/p>
作者：巨湖傳媒 公眾號：巨湖傳媒
來源：盧松松博客
