網(wǎng)絡(luò)推廣團(tuán)隊(duì)每天工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核
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百度競(jìng)價(jià)排名調(diào)整后，很多企業(yè)也相應(yīng)做了調(diào)整，有的花大部分精力去做SEO的;還有的將大部分精力財(cái)力放到360、搜狗上去的。你所做的這些調(diào)整都是正確的嗎?具體該怎么調(diào)整呢?
為了讓廣大企業(yè)不走彎路錯(cuò)路，咱們來講講管理。百度調(diào)整，競(jìng)爭(zhēng)更激烈了。網(wǎng)銷團(tuán)隊(duì)從推廣、客服、到銷售，越來越要懂得“開源節(jié)流”--拓展獲得更多流量，珍惜轉(zhuǎn)化已有流量，打造更加高效的團(tuán)隊(duì)。
首先我們來看看網(wǎng)銷團(tuán)隊(duì)有哪些崗位配置：
1.網(wǎng)絡(luò)推廣專員
2.文案采編人員
3.網(wǎng)絡(luò)美工
4.專業(yè)網(wǎng)絡(luò)客服
5.網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營總監(jiān)
其中文字采編、美工設(shè)計(jì)尤為重要!
所謂鐵打的營盤流水的兵，我們要提升的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率，而不是某一個(gè)崗位一個(gè)員工的，所以我們將從職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)、考核3大方面來打造：
明確崗位職責(zé)
這里的崗位職責(zé)并不是說在崗員工應(yīng)該做什么，而是每天要做什么，怎么去做。是遵循有標(biāo)準(zhǔn)、可量化、可考核的原則，合理安排員工的工作時(shí)間，8小時(shí)內(nèi)求生存，8小時(shí)外求發(fā)展。崗位職責(zé)示例：
SEM推廣人員
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推廣人員崗位職責(zé)中第4點(diǎn)是客戶搜索比較多的時(shí)間段，詢盤量大時(shí)我們可以調(diào)高出價(jià)比例，反之亦然。根據(jù)各個(gè)公司情況不同，自行調(diào)整。
免費(fèi)推廣員崗位職責(zé)：
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網(wǎng)絡(luò)咨詢師崗位職責(zé)
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因?yàn)槊考夜镜漠a(chǎn)品、客戶、市場(chǎng)環(huán)境都不同，所咨詢師需要準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)的話術(shù)也不同，但是在提煉話術(shù)時(shí)都是有一定的核心思路，只要把握住這些關(guān)鍵點(diǎn)，話術(shù)的整理也就容易了很多：
1、我是誰
2、我的客戶是誰
3、我的客戶最關(guān)注的點(diǎn)
4、我能為客戶做什么
5、客戶為什么選擇我
6、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
建立工作標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)
工作手冊(cè)制定的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是任何一個(gè)部門的人員拿到都可以立刻上手實(shí)施，而且標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)最好能具有系統(tǒng)性的思維。有了標(biāo)準(zhǔn)，團(tuán)隊(duì)的人能夠各司其職，即使是新人入職也能夠快速上手，網(wǎng)銷團(tuán)隊(duì)要建立如下標(biāo)準(zhǔn)：
1、制定推廣的標(biāo)準(zhǔn)文案
2、制定平臺(tái)信息發(fā)布內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)格式
3、制定站內(nèi)文案編輯標(biāo)準(zhǔn)
4、制定客服話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、行為流程標(biāo)準(zhǔn)
5、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)
具體實(shí)施的工作由員工來完成，所以標(biāo)準(zhǔn)的制定應(yīng)該是一個(gè)由下而上的過程：?jiǎn)T工編寫自己的工作內(nèi)容，總監(jiān)與老板審核確定，遵循有效果，可檢查，明確完成時(shí)間的原則：
員工自行編寫-網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營總監(jiān)審核-老板微調(diào)確認(rèn)
標(biāo)準(zhǔn)示例：
軟文撰寫標(biāo)準(zhǔn)
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百度廣告創(chuàng)意撰寫標(biāo)準(zhǔn)
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制定績效考核流程
在明確了工作職責(zé)和工作目標(biāo)之后我們會(huì)做每個(gè)員工的績效，在制定績效考核表時(shí)應(yīng)該包含以下關(guān)鍵內(nèi)容：
1、具體的工作描述
2、完成的標(biāo)準(zhǔn)
3、完成的時(shí)間
4、責(zé)任人
5、計(jì)劃得分
6、自評(píng)分
7、考評(píng)分
在我們規(guī)范了網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)的職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)、流程等內(nèi)容后，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營總監(jiān)及老板如何利用這些工具，做哪些檢查工作，讓團(tuán)隊(duì)高效的轉(zhuǎn)起來，并且轉(zhuǎn)的高效呢?建議：
制定月、周、日工作計(jì)劃
日清日結(jié)，每天檢查工作完成情況，對(duì)未完成的給予處罰
檢查月、周目標(biāo)完成清理，本月未完成目標(biāo)的，下月初開始懲罰自動(dòng)生效
免費(fèi)推廣，官網(wǎng)管僅此免費(fèi)排名上首頁或者百度知道、文庫的首頁并穩(wěn)定一周的，給予50-200元獎(jiǎng)勵(lì)
付費(fèi)推廣，關(guān)鍵詞質(zhì)量分位于行業(yè)排名最高、穩(wěn)定一周的給予1-10元獎(jiǎng)勵(lì)(每個(gè)關(guān)鍵詞)企業(yè)有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷總監(jiān)，會(huì)更容易打造一個(gè)專業(yè)高效的網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)。另外有模板可循，有標(biāo)準(zhǔn)可考的團(tuán)隊(duì)也具備更強(qiáng)硬的戰(zhàn)斗力，本文提到的模板及標(biāo)準(zhǔn)也不一定適用于所有企業(yè)，僅供參考。
作者：牛商網(wǎng)老牛(微信號(hào)：nsw88com)
來源：盧松松博客
