白皮書5.0解讀—如何合理設(shè)置展開全文功能
導(dǎo)讀：2020年3月，百度發(fā)布了《百度APP移動搜索落地頁體驗白皮書5.0》。白皮書5.0發(fā)布后，收到許多開發(fā)者關(guān)于體驗規(guī)范的反饋建議，針對開發(fā)者集中關(guān)心的規(guī)范問題，百度搜索將推出白皮書5.0系列解讀文章，精準(zhǔn)助力開發(fā)者提升用戶體驗，贏得更多用戶轉(zhuǎn)化。
本期解讀文章深度剖析展開全文功能的設(shè)置要求。白皮書5.0提到”展開全文的設(shè)置必須具有文字標(biāo)示，且功能實際可用；展開全文功能最多只能出現(xiàn)一次，但不可出現(xiàn)在落地頁的首屏內(nèi)容中（列表頁除外）；展開全文與廣告等引導(dǎo)性內(nèi)容要設(shè)置一定距離間隔，避免干擾用戶操作?！比绾卧O(shè)置展開全文按鈕才更符合用戶的體驗習(xí)慣呢？這篇文章將為你答疑解惑。
1、設(shè)置展開全文功能的前提
百度搜索用戶研究團隊的用戶調(diào)研發(fā)現(xiàn)，搜索用戶進(jìn)入落地頁的訴求是瀏覽頁面全部內(nèi)容，展開全文功能的設(shè)置在一定程度上增加了用戶瀏覽信息的操作成本，因此百度搜索建議對于短小精悍的文章或者問答內(nèi)容，不必設(shè)置展開全文功能增加用戶負(fù)擔(dān)。針對篇幅較長的文章或問答內(nèi)容，可以適當(dāng)設(shè)置展開全文功能，整體功能設(shè)置要實際可用，友好便捷，用戶點擊后為用戶展開全部相關(guān)內(nèi)容，保障用戶的瀏覽體驗。
2、要有明確的文字指示說明
展開全文作為一種功能，需要用文字向用戶闡明該功能的作用，并給予用戶明確的操作指引，避免因缺乏文字說明給用戶帶來的信息混亂和操作誤導(dǎo)。如圖1所示，該頁面的展開全文功能無文字標(biāo)識，展開全文功能以下箭頭的符號呈現(xiàn)，指向APP引導(dǎo)下載按鈕，容易讓用戶產(chǎn)生只有下載打開APP才能閱讀全文的誤解，對用戶瀏覽信息極不友好。
圖一：展開全文無文字標(biāo)識
3、展開全文按鈕與其他內(nèi)容模塊需設(shè)置間隔
展開全文功能屬于主體內(nèi)容的一部分，與廣告、相關(guān)推薦等內(nèi)容模塊之間應(yīng)設(shè)置一定的間隔距離，避免因功能按鈕與引導(dǎo)性內(nèi)容距離過近導(dǎo)致用戶點擊功能按鈕時誤點擊其他內(nèi)容，嚴(yán)重影響用戶體驗。如圖二所示，展開全文功能與廣告之間距離過近，用戶點擊功能按鈕時極易誤觸廣告，用戶體驗較差。
圖二：展開全文按鈕距離廣告過近
4、展開全文不能出現(xiàn)在首屏
用戶點擊進(jìn)入落地頁的目的是為了獲取所需的信息內(nèi)容，因此在落地頁首屏應(yīng)充分展示主體內(nèi)容，滿足用戶需求，不應(yīng)在首屏就出現(xiàn)展開全文功能，提高用戶瀏覽信息的操作成本，不利于用戶的留存和轉(zhuǎn)化。如圖三所示，展開全文功能按鈕出現(xiàn)在落地頁首屏，主體內(nèi)容還未得到充分展現(xiàn)，對用戶不夠友好。
圖三：展開全文按鈕出現(xiàn)在首屏
5、全文中展開全文功能只有出現(xiàn)一次
用戶點擊展開全文按鈕，目的是希望點擊后能瀏覽全部信息內(nèi)容。若用戶在閱讀一篇文章的過程中展開全文按鈕多次出現(xiàn)，既增加了用戶瀏覽成本，也有欺騙用戶的嫌疑。
6、正面參考案例
深度剖析了設(shè)置展開全文功能的五條主要要求，接下來為各位開發(fā)者介紹設(shè)置展開全文功能的正確示范案例，如圖四所示，兩個示例都是在用戶滑動首屏之后才出現(xiàn)展開全文功能，有明確的文字標(biāo)識『展開全文』，功能按鈕與熱門推薦、廣告等內(nèi)容模塊之間有明顯的距離和分割線，用戶不會誤點擊，整體體驗良好。建議開發(fā)者可參考案例進(jìn)行展開全文功能的設(shè)置。
圖四：正確示例
展開全文功能的設(shè)置是頁面排版布局中的重要一環(huán)，合理設(shè)置展開全文功能按鈕有助于提升用戶瀏覽體驗，贏得更多的用戶喜愛加權(quán)分值，各位開發(fā)者要重視這寶貴的經(jīng)驗tips噢！
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來源：百度搜索資源平臺 百度搜索學(xué)堂
