百度溝通反饋投訴秘籍-3-右側(cè)內(nèi)容糾錯
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“百度搜索結(jié)果右側(cè)的小圖標(biāo)是錯誤的，如何修改？”也就是上圖中所標(biāo)示的位置。出現(xiàn)這樣的情況網(wǎng)站管理員比較頭疼，上周在VIP大講堂學(xué)員微信群里，蘑菇街SEO人趙偉急火火地問：搜“美麗說”，右側(cè)我們蘑菇街的圖標(biāo)是錯的，怎么改？急急急！為此，院長走訪了專門負(fù)責(zé)此類投訴的同事，協(xié)助趙偉走了一遍流程，發(fā)現(xiàn)搜索結(jié)果右側(cè)圖標(biāo)還是很好改的嘛。下面就讓我們看看蘑菇街SEO人趙偉做的經(jīng)驗分享。
背景是這樣滴：某日Boss見交易額數(shù)據(jù)撐撐撐往上漲并遠(yuǎn)超友商，于是決定全員加薪50%。過了兩天，一則噩耗傳來……“內(nèi)誰，VP很不高興，全員都可以加薪就你不可以，除非你搞定這個事兒。VP在搜索某說，發(fā)現(xiàn)咱們的結(jié)果竟然是這樣的：
原來，百度搜索美麗說右側(cè)出現(xiàn)的蘑菇街logo（還是3年前的導(dǎo)購時期的牙牙logo，現(xiàn)在電商紅色新logo）不對。也許對流量影響不是很大，但從品牌戰(zhàn)略等高度來看就不能容忍的?？墒沁@又不是我干的，與我不加薪有毛關(guān)系?。。。?/p>
出了問題還是要解決，我們看看。百度搜索結(jié)果頁右側(cè)有幾個類似于網(wǎng)站猜你喜歡（或者相關(guān)推薦）的小模塊。仔細(xì)看過就會發(fā)現(xiàn)，右側(cè)推薦詞與搜索詞在某一維度是非常接近的，據(jù)了解這是通過算法自動挖掘生成的。搜索京東，右側(cè)肯定會推薦天貓；搜索捉妖記，右側(cè)會出現(xiàn)大圣歸來……那么問題來了，如何修改搜索結(jié)果頁右側(cè)小圖標(biāo)呢？
大腦高速運(yùn)轉(zhuǎn)，理了一下思緒，問了一圈兒，我明白了！
右側(cè)模塊如何產(chǎn)生——什么情況可以改——如何修改
1.右側(cè)小圖標(biāo)如何產(chǎn)生
右側(cè)相關(guān)推薦的內(nèi)容產(chǎn)生于自動挖掘，logo尺寸為75*75。logo取材有3個地方：
a.百度站長平臺配置；
b.百度百科相冊提?。?/p>
c.百度算法提取。
1）站長平臺配置
進(jìn)入站長平臺——搜索展現(xiàn)——站點(diǎn)屬性——站點(diǎn)LOGO
PC站可提交121*75、75*75兩種尺寸的圖片，會有專人審核。
2）百度百科相冊提取
為搜索詞創(chuàng)建百科詞條，詞條介紹或者詞條名片加上規(guī)范的logo，建議提交比例1:1尺寸不小于75*75的圖片。當(dāng)然logo前后文字或者圖片屬性可以用文字說明這圖片就是logo。
3）機(jī)器算法提取
這個比較復(fù)雜，有可能是從網(wǎng)站提取，有可能是百度口碑等其它地方提取，沒啥好說的，這就是命！
2.右側(cè)相關(guān)模塊什么情況可以改
經(jīng)向劉院長／東哥等一眾大神請教得知，有兩種情況可以投訴（可修改結(jié)果右側(cè)相關(guān)信息）
1）右側(cè)出現(xiàn)的內(nèi)容與搜索關(guān)鍵詞不相關(guān)，比如搜攜程，出蘑菇街就是不相關(guān)
2）配圖錯誤（搜索詞與提取的小圖片不匹配見第一張圖）
我剛好第二種，加薪有希望有木有！?。?/p>
3.右側(cè)模塊到底怎么改
1）地址：http://tousu.baidu.com/webmaster/add#3話說作為一個智商正常的年輕人，打開這個網(wǎng)址似乎就應(yīng)該知道怎么做了。
2）填寫搜索關(guān)鍵詞，即在搜索什么關(guān)鍵詞時，搜索結(jié)果右側(cè)出現(xiàn)你不愿意看到的內(nèi)容.
注意事項：每次只能填寫一個關(guān)鍵詞?。?！但為了保證效果（百度不會替你去尋找的），你最好在線上盡量齊全地尋找在搜索結(jié)果右側(cè)會出現(xiàn)你不愿看到內(nèi)容的搜索關(guān)鍵詞，比如我在搜索唯品會／聚美優(yōu)品／美麗說等結(jié)果情況一一進(jìn)行提交
3) 提示詞類型選“下拉。。。。?！?比如我碰到的情況就是選擇右側(cè)推薦內(nèi)容
4) 需要處理詞條這個主要是給投訴錯誤提示用的，投訴右側(cè)小圖標(biāo)基本用不上，在這里就不多說了。
5) 填寫正確、能聯(lián)系到您的郵件信息。方便溝通一些具體的癥狀和一些難以鑒別的內(nèi)容等等
6) 填寫詳細(xì)說明
在什么情況下；搜索什么詞；搜索結(jié)果的哪個位置；哪個位置的具體某個信息有問題。最好提供一下搜索網(wǎng)址，截圖盡可能整個窗口，在不干擾截圖情況下用框框線或者箭頭指出錯誤。是個別情況還是一個類型的情況，或者整個位置的信息都有問題，多換幾個關(guān)鍵詞或者控制其他可能變量做個對比。
注意項事：一般來說，投訴的內(nèi)容都是對自己不利的、錯誤的，大家要詳細(xì)寫明投訴原因外，盡量通過相關(guān)資料和圖片來為自己佐證，比如：正確的圖片，最好是官網(wǎng)首頁截圖。大小別超過3M。
盡量在詳細(xì)說明中描述清楚自己的問題類型，上傳截圖以明確出現(xiàn)的位置，輔助管理員進(jìn)行判斷。
一般來說，如果投訴內(nèi)容被認(rèn)可后，五個工作日之內(nèi)，錯誤的圖片會改過來。如果超過五個工作日還是沒有變化，可以視為投訴失敗了。我的投訴已經(jīng)成功，現(xiàn)在搜索結(jié)果已經(jīng)是這樣了，可以理直氣壯地跟VP談?wù)劶有降氖聝毫恕?/p>
來源：百度搜索資源平臺 百度搜索學(xué)堂
