搜索移動(dòng)體驗(yàn)白皮書
為了給搜索用戶提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)，我們將最新落地頁(yè)體驗(yàn)規(guī)范同步給全網(wǎng)合作方，期望繼續(xù)與各位內(nèi)容、服務(wù)提供者一同打造沉浸式的搜索體驗(yàn)，移動(dòng)端搜索是用戶獲取信息的越來越重要的來源，在用戶信息獲取上發(fā)揮了不可替代的作用，搜狗搜索有責(zé)任并有能力攜手合作方為搜索用戶提供良好的使用體驗(yàn)。
1. 面向?qū)ο?/p>
本白皮書適用于所有搜索合作方，白皮書中體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)主要適用于對(duì)搜索用戶有明確檢索價(jià)值的頁(yè)面。對(duì)用戶沒有檢索價(jià)值的頁(yè)面，如色情、違法、作弊頁(yè)面，低質(zhì)頁(yè)面、查看頁(yè)面內(nèi)容時(shí)強(qiáng)制用戶下載APP或不合理登錄等限制行為屬于搜索算法嚴(yán)厲打擊的低質(zhì)作弊問題。
2. 術(shù)語(yǔ)解釋
詳情頁(yè)：用戶點(diǎn)擊某條搜索結(jié)果后進(jìn)入的頁(yè)面，展示和該鏈接相關(guān)的擴(kuò)展內(nèi)容，類型通常包括文章內(nèi)容頁(yè)、商品詳情頁(yè)、問答詳情頁(yè)等。
主體內(nèi)容： 可以認(rèn)為是頁(yè)面最想表達(dá)的內(nèi)容總和。對(duì)于內(nèi)容詳情頁(yè)來說，文章標(biāo)題至正文內(nèi)容結(jié)尾的部分，文章翻頁(yè)都屬于主體內(nèi)容，但不包括文章后的用戶評(píng)論、分享、推薦等。
首屏：用戶點(diǎn)擊搜索結(jié)果后進(jìn)入的移動(dòng)頁(yè)面，不滑動(dòng)屏幕所看到的所有內(nèi)容稱為首屏。
一屏：用戶滑動(dòng)屏幕，在頁(yè)面任意位置停留時(shí)看到的所有展示內(nèi)容稱為一屏。
移動(dòng)適配：是指PC網(wǎng)頁(yè)在移動(dòng)設(shè)備上能正常展現(xiàn)的手段，保證用戶可以直接看清內(nèi)容，不需要額外做放大、縮小、左右滑動(dòng)等操作。
廣告：指為了某種特定的需要，通過一定形式的媒體，公開且廣泛地向公眾傳遞信息的宣傳手段； 泛指所有在落地頁(yè)中出現(xiàn)的面向用戶的傳播行為，包括站外商業(yè)廣告，站內(nèi)的app推廣、二維碼、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)、廣告專題頁(yè)面。內(nèi)容詳情、圖片、評(píng)論及內(nèi)容推薦，不算作廣告。
APP引導(dǎo)：通過懸浮窗、彈窗、文字、圖片等方式引導(dǎo)用戶下載安裝或激活調(diào)起APP的行為。為了降低用戶獲取內(nèi)容的成本，要求凡可在網(wǎng)頁(yè)或者小程序內(nèi)觀看、操作的內(nèi)容及功能，均不可引導(dǎo)甚至強(qiáng)制用戶下載APP來解決。
一跳頁(yè)面：從QQ瀏覽器搜索結(jié)果點(diǎn)擊進(jìn)入落地頁(yè)時(shí)到達(dá)的頁(yè)面。
多跳頁(yè)面：從QQ瀏覽器搜索結(jié)果點(diǎn)擊進(jìn)入落地頁(yè)后，進(jìn)行再次點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)或多次跳轉(zhuǎn)所到達(dá)的頁(yè)面。
3. 搜索落地頁(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)
3.1 可訪問便捷性
即用戶是否能夠順暢的看到頁(yè)面，考量頁(yè)面是否能打開、打開成本和訪問速度
3.1.1 加載時(shí)間
首屏內(nèi)容加載時(shí)間應(yīng)盡量縮短，頁(yè)面首屏的加載時(shí)間越短的網(wǎng)頁(yè)或小程序，用戶的留存率會(huì)越高，更符合用戶對(duì)快捷搜索體驗(yàn)的期待
3.1.2 信息獲取權(quán)限規(guī)范
為了提升信息獲取效率，用戶能快速便捷地從搜索中獲取所需的信息和服務(wù)，不需要額外付出權(quán)限成本。禁止任何打亂用戶搜索路徑，在用戶查看頁(yè)面主體內(nèi)容或進(jìn)行功能操作時(shí)對(duì)用戶進(jìn)行權(quán)限約束的行為。
如用戶在達(dá)到某一行為目的之前，必須得先進(jìn)行另一行為，并且設(shè)置一定的權(quán)限，不能直接獲取到所需的信息和服務(wù)。
3.1.2.1 禁止任何形式的APP引導(dǎo)行為
通過懸浮窗、彈窗、文字、圖片等方式引導(dǎo)用戶下載安裝或激活調(diào)起APP的行為。為了降低用戶獲取內(nèi)容的成本，要求凡可在網(wǎng)頁(yè)或者小程序內(nèi)觀看、操作的內(nèi)容及功能，均不可引導(dǎo)甚至強(qiáng)制用戶下載APP來解決。
3.1.2.1.1 禁止落地頁(yè)自動(dòng)調(diào)起APP，或強(qiáng)制下載APP的情況。
3.1.2.1.2 禁止用戶查看頁(yè)面主體內(nèi)容（包括但不限于查看全文、論壇發(fā)帖內(nèi)容、圖片、觀看視頻、聽音頻等情況）時(shí)強(qiáng)制用戶或引導(dǎo)用戶下載APP的情況。
3.1.2.1.3 禁止用戶進(jìn)行功能操作時(shí)（包括但不限于點(diǎn)擊按鈕查看全文、使用評(píng)論、咨詢、撥打電話、下載資源）時(shí)強(qiáng)制或引導(dǎo)用戶下載APP的情況。
3.1.2.2 禁止任何強(qiáng)制用戶不合理登錄的行為，如查看頁(yè)面主體內(nèi)容、進(jìn)行頁(yè)面主要功能操作時(shí)強(qiáng)制用戶不合理登錄。
3.2頁(yè)面瀏覽規(guī)范
3.2.1 排版布局
落地頁(yè)的頁(yè)面排版布局應(yīng)注意排版精良，段落分明，合理使用不同字號(hào)區(qū)分頁(yè)面的主次信息，保證用戶瀏覽頁(yè)面信息的最佳可讀性，避免因格式問題引起用戶瀏覽頁(yè)面的不舒適
3.2.1.1 首屏主體內(nèi)容問題
首屏主體內(nèi)容須占據(jù)屏幕一定比例，并且主體內(nèi)容應(yīng)位于手機(jī)屏幕的中心位置。
3.2.1.2 頁(yè)面結(jié)構(gòu)問題
頁(yè)面結(jié)構(gòu)合理，無(wú)圖文堆疊，用戶瀏覽無(wú)干擾。導(dǎo)航明確，指向清晰，圖片、視頻等多媒體資源的位置及尺寸選擇配合頁(yè)面整體布局，保證頁(yè)面整體的美觀度和用戶瀏覽頁(yè)面信息的最佳可讀性
3.2.1.3 展開收縮功能問題
進(jìn)落地頁(yè)之后，展開收縮功能在首屏，可直接看到展開功能按鈕，對(duì)展開收縮的標(biāo)志（向下/上箭頭）有明確的文字說明。展開功能按鈕與廣告等引導(dǎo)性內(nèi)容要設(shè)置一定距離間隔，避免干擾用戶操作
3.2.2 移動(dòng)適配
頁(yè)面需要兼容不同移動(dòng)設(shè)備移動(dòng)適配頁(yè)，保證用戶可以直接看清內(nèi)容，不需要額外做放大、縮小、左右滑動(dòng)等操作。
3.2.3 廣告規(guī)范
落地頁(yè)的廣告內(nèi)容必須遵守《中華人民共和國(guó)廣告法》的規(guī)定要求，如果廣告存在違法內(nèi)容，給用戶帶來干擾，不論廣告形式、位置和面積是否符合規(guī)范，都會(huì)成為被打擊的對(duì)象；其中內(nèi)容低俗、占據(jù)面積大、穿插或遮蓋主體內(nèi)容、誘導(dǎo)用戶點(diǎn)擊等都是嚴(yán)重破壞移動(dòng)用戶瀏覽體驗(yàn)的典型做法。
3.2.3.1 廣告內(nèi)容
移動(dòng)搜索嚴(yán)禁頁(yè)面中出現(xiàn)任何對(duì)用戶產(chǎn)生極大的干擾的低俗違禁、虛假欺詐性廣告，搜狗搜索持續(xù)打擊此種行為；對(duì)低俗違禁廣告（包括但不限于色情、賭博、法律規(guī)定的違禁品或服務(wù)）更是從重從嚴(yán)。
3.2.3.2 廣告位置以及面積
移動(dòng)端設(shè)備的屏幕尺寸相當(dāng)有限，廣告作為頁(yè)面主體內(nèi)容的補(bǔ)充元素，不應(yīng)在屏幕區(qū)域內(nèi)占據(jù)過大的面積。用戶使用搜索的目的是為了尋找自己需要的服務(wù)和信息，不希望看到過多的廣告。因此在放置廣告時(shí)總體要求位置合適、廣告面積符合規(guī)范，不能遮擋用戶瀏覽主體信息。
3.2.3.2.1落地頁(yè)首屏頂部允許出現(xiàn)廣告，但需對(duì)首屏廣告面積、廣告內(nèi)容進(jìn)行管控，且必須是優(yōu)質(zhì)廣告。（優(yōu)質(zhì)廣告是指符合廣告面積及內(nèi)容合規(guī)的前提下，形式上有明確廣告標(biāo)識(shí)，視覺呈現(xiàn)與頁(yè)面整體一致、圖文美觀，宣傳的內(nèi)容不涉及虛假、欺騙信息，值得信賴）。
3.2.3.2.2主體內(nèi)容之后，任何一屏廣告面積不可過大，且廣告內(nèi)容視覺感知上不能與原生內(nèi)容反差很大。
3.2.3.2.3文章內(nèi)容頁(yè)或信息詳情頁(yè)，從主體內(nèi)容標(biāo)題開始到正文內(nèi)容結(jié)束前，禁止插入任何形式的廣告。
3.2.3.3 廣告樣式
落地頁(yè)廣告樣式不允許遮擋頁(yè)面主體內(nèi)容與功能，使用彈窗、閃動(dòng)、懸浮等，干擾用戶正常的瀏覽體驗(yàn)和搜索需求。
3.3 交互操作規(guī)范
3.3.1 滑動(dòng)順暢
為保證搜索用戶瀏覽頁(yè)面的便捷性，頁(yè)面上下滑動(dòng)及tab模塊切換等操作需順暢不卡頓。
3.3.2 功能友好
用戶可以快速直達(dá)目標(biāo)頁(yè)面或使用功能，操作步驟簡(jiǎn)易貼心，無(wú)多余重復(fù)點(diǎn)擊等步驟，落地頁(yè)可回退自如
3.3.2.1 功能按鈕位置
功能按鈕位置必須固定且符合用戶習(xí)慣，不可抖動(dòng)或閃爍，干擾用戶瀏覽；與頁(yè)面其他內(nèi)容模塊（如廣告）要有一定間距，不可重疊，避免用戶誤操作。
3.3.2.2 功能按鈕可用性
功能按鈕必須可用，操作友好便捷，且實(shí)際功能與文字描述需完全一致，不可出現(xiàn)誘導(dǎo)信息或引導(dǎo)跳轉(zhuǎn)第三方頁(yè)面。
3.3.2.3 咨詢類功能按鈕使用規(guī)范
咨詢類功能在當(dāng)前頁(yè)只能出現(xiàn)一次，且位置不允許出現(xiàn)在頂部；在用戶未主動(dòng)點(diǎn)擊的情況下，咨詢的對(duì)話窗口不可自動(dòng)彈出；咨詢按鈕可在底部或側(cè)面懸浮，但面積不宜過大干擾用戶瀏覽。
3.3.2.4 咨詢類功能按鈕面積規(guī)范
懸浮咨詢類功能面積規(guī)范：左/右側(cè)懸浮咨詢功能面積、底部懸浮咨詢功能面積，不可影響用戶主體內(nèi)容獲與基礎(chǔ)瀏覽體驗(yàn)，且不能功能不能重復(fù)。
3.3.2.5 咨詢類功能按鈕數(shù)量規(guī)范
懸浮咨詢類功能面積規(guī)范：左/右側(cè)懸浮咨詢功能面積、底部懸浮咨詢功能面積，不可影響用戶主體內(nèi)容獲與基礎(chǔ)瀏覽體驗(yàn)，且不能功能不能重復(fù)。
3.3.3 操作便捷化
落地頁(yè)的交互操作應(yīng)符合用戶日常使用習(xí)慣，簡(jiǎn)單方便。比如：圖片可手勢(shì)操作、視頻可全屏播放。
3.3.3.1 圖片資源
詳情頁(yè)的主體內(nèi)容在包含圖片的情況，圖片應(yīng)可進(jìn)行基礎(chǔ)操作，如點(diǎn)擊調(diào)起查看大圖，放大縮小功能使用自如，在有多張圖片的情況下，手勢(shì)支持左右滑動(dòng)，自由切換圖片。
3.3.3.2 視頻資源
視頻資源播放時(shí)，進(jìn)度條應(yīng)可被拖拽；并且視頻資源應(yīng)可以全屏播放；豎屏視頻在全屏播放時(shí)，應(yīng)保持豎屏模式的全屏播放。視頻不可出現(xiàn)抖動(dòng)、顫抖、卡頓多次的情況，避免傷害用戶體驗(yàn)。
3.3.3.3 音頻資源
音頻資源播放時(shí)，進(jìn)度條可以被拖拽。歌詞需要與歌曲有映射關(guān)系，保持同步。
3.3.3.4 文本資源
頁(yè)面的內(nèi)容應(yīng)支持文本復(fù)制、搜索等交互操作。
3.3.3.5 鏈接可直達(dá)
點(diǎn)擊主體內(nèi)容中的鏈接，可直接跳轉(zhuǎn)到鏈接所指頁(yè)面。
3.4 服務(wù)閉環(huán)標(biāo)準(zhǔn)
服務(wù)閉環(huán)是指以用戶需求為中心，能提供用戶完整、全流程的服務(wù)體驗(yàn)。QQ瀏覽器“搜、刷、用、看”可以覆蓋用戶在搜索不同場(chǎng)景的功能需求，希望用戶在搜索時(shí)不僅能滿足用戶的信息及資源獲取需求，更能享受完整的服務(wù)流程，帶給用戶沉浸式的體驗(yàn)感受。
3.4.1 登錄簡(jiǎn)便標(biāo)準(zhǔn)
網(wǎng)頁(yè)及小程序的登錄入口清晰明顯，登錄方式簡(jiǎn)單便捷，支持授權(quán)登錄，比如微信授權(quán)登錄等。
用戶登錄一次后應(yīng)能長(zhǎng)久的保持登錄狀態(tài)，避免多次重復(fù)登錄給用戶帶來的復(fù)雜體驗(yàn)；如進(jìn)入時(shí)已授權(quán)登錄，發(fā)表評(píng)論時(shí)無(wú)需再進(jìn)行登錄。
3.4.2 定位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
當(dāng)網(wǎng)頁(yè)及小程序提供給用戶的服務(wù)有定位需求時(shí)，可支持準(zhǔn)確的自動(dòng)定位（有定位需求時(shí)），支持導(dǎo)航（有地圖需求時(shí)），如電商類、生活服務(wù)（電影、快遞、外賣、租房）等，應(yīng)該支持自動(dòng)定位服務(wù)，并且做到定位準(zhǔn)確。
3.4.3 支付快捷標(biāo)準(zhǔn)
當(dāng)網(wǎng)頁(yè)及小程序提供給用戶的服務(wù)有支付需求時(shí)，可支持大多數(shù)用戶習(xí)慣使用的支付平臺(tái)，例如：微信支付。
3.4.4 服務(wù)交互標(biāo)準(zhǔn)
服務(wù)界面整體排版清晰，布局合理，色調(diào)一致，控件與主頁(yè)切換自如；
用戶的交互操作需降低用戶輸入成本，智能填寫，記錄填寫歷史，如利用各種控件實(shí)現(xiàn)輸入選擇，鍵盤不能遮擋主體、輸入字體清晰可見等
用戶的交互操作流程有必須的提醒通知，使用戶能快速得到有效反饋。（如接收驗(yàn)證碼倒計(jì)時(shí)，操作提醒、解釋性提示等）
用戶可便捷的（公眾號(hào)/小程序內(nèi)）聯(lián)系客服，查看訂單狀態(tài)
3.4.5 信息查詢標(biāo)準(zhǔn)
所有網(wǎng)頁(yè)及小程序都應(yīng)當(dāng)支持登錄后可查詢歷史信息，可搜索內(nèi)容，可設(shè)置排序規(guī)則，可查看全文，可保存圖文，如查詢歷史違章信息，可按熱度查看文章，可下載保存圖片。
3.4.6 播放順暢標(biāo)準(zhǔn)
當(dāng)網(wǎng)頁(yè)及小程序提供給用戶的服務(wù)有播放需求時(shí)，需加載快，播放流暢，能夠滑動(dòng)變速，相關(guān)信息顯示完整。
3.4.7 互動(dòng)分享標(biāo)準(zhǔn)
當(dāng)網(wǎng)頁(yè)及小程序提供給用戶的服務(wù)有互動(dòng)分享需求時(shí)，需支持發(fā)表編輯內(nèi)容，進(jìn)行點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)注收藏等操作。
3.4.8 信息識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)
當(dāng)網(wǎng)頁(yè)及小程序提供給用戶的服務(wù)有信息識(shí)別需求時(shí)，需支持語(yǔ)音識(shí)別，支持二維碼識(shí)別、人像識(shí)別。（翻譯-語(yǔ)音識(shí)別；健康寶-人像識(shí)別）
來源：搜狗資源平臺(tái)
