【了解產(chǎn)品】專業(yè)問答內(nèi)容質(zhì)量標準
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說明：
本文是專業(yè)問答內(nèi)容生產(chǎn)的指導(dǎo)文檔，按照專業(yè)問答的內(nèi)容特性，本文由headline要求、摘要質(zhì)量要求、富媒體資源質(zhì)量要求、落地頁體驗要求、其他特殊要求5個板塊構(gòu)成。不符合本標準的專業(yè)問答內(nèi)容將直接不通過審核，無法線上展現(xiàn)獲取流量。
專業(yè)問答內(nèi)容生產(chǎn)者應(yīng)熟讀本文，清晰地掌握專業(yè)問答內(nèi)容質(zhì)量要求從而指導(dǎo)內(nèi)容生產(chǎn)，以避免無效生產(chǎn)帶來的高投入低收益問題；有意愿申請專業(yè)問答合作的內(nèi)容生產(chǎn)者也應(yīng)當(dāng)提前了解標準，按照標準提供樣例數(shù)據(jù)，以提升獲取合作權(quán)限的可能性。
建議下載并查閱完整版標準文檔：《專業(yè)問答內(nèi)容質(zhì)量標準》
headline要求
headline是專業(yè)問答內(nèi)容中“問”部分，“答”部分的內(nèi)容應(yīng)緊密圍繞其展開，因此headline是專業(yè)問答內(nèi)容生產(chǎn)的指向標，只有headline符合要求，整條專業(yè)問答內(nèi)容才可能符合要求，專業(yè)問答內(nèi)容生產(chǎn)者需清晰地掌握headline標準。
專業(yè)問答headline需表述明確的問答需求，無色情、迷信等違規(guī)信息。部分禁止生產(chǎn)或不建議生產(chǎn)的headline類型詳見完整版《專業(yè)問答內(nèi)容質(zhì)量標準》
答案內(nèi)容編寫要求（包含摘要及落地頁正文）
專業(yè)問答答案內(nèi)容應(yīng)完整、充分地解決用戶需求，體驗良好。要求如下：
1. 客觀詳實，能夠充分解決用戶各類需求，如果答案涉及多種情況或多種解決方案，應(yīng)分別展開介紹；
2. 內(nèi)容正確，無錯誤、過時、老舊信息；
3. 表達嚴謹，語義通順，不可出現(xiàn)語義不通、歧義、口語化表達、錯別字、多字漏字、惡意截斷、內(nèi)容冗余等問題；
4. 合理使用序號、標點，分段等編輯方式，充分體現(xiàn)內(nèi)容邏輯性和結(jié)構(gòu)性，保證閱讀體驗；
5. 保證合規(guī)性，內(nèi)容不可觸碰國家法律法規(guī)、公序良俗等紅線內(nèi)容，不可涉及風(fēng)險、負面內(nèi)容，如政治、軍事、醫(yī)療、迷信等；
6. 答案編輯盡量在百度閉環(huán)內(nèi)完成，禁止賬號關(guān)注引導(dǎo)等向百度內(nèi)容生態(tài)以外的導(dǎo)流。如果headline所體現(xiàn)的需求可通過百度生態(tài)內(nèi)工具/服務(wù)解決，則落地頁答案和摘要必須體現(xiàn)百度生態(tài)內(nèi)的解決方案。
7. 當(dāng)問題或答案涉及電子科技領(lǐng)域硬件、軟件產(chǎn)品介紹、使用維修相關(guān)，答案需注明品牌型號、系統(tǒng)版本、軟件版本的詳細信息，詳見“《專業(yè)問答內(nèi)容質(zhì)量標準》附1：電子科技領(lǐng)域資源提交要求”
8. 當(dāng)headline屬于手機app使用、機動車維修等操作步驟類需求時，答案內(nèi)容應(yīng)符合操作步驟類質(zhì)量標準，詳見”《專業(yè)問答內(nèi)容質(zhì)量標準》附2：操作步驟類資源提交要求“
摘要是答案部分的簡要概述，需要在70-200字符之間充分解答headline體現(xiàn)的問題，有足夠的指導(dǎo)意義。除上述答案總體要求外，摘要還需符合如下要求：
1. 摘要需開門見山地回答問題，先針對headline給出明確答案，再展開詳細描述；
2. 摘要應(yīng)精準、完整地提煉落地頁核心答案，能夠充分解決用戶各類需求；
3. 摘要需表述完整，以完整句子結(jié)束，不可出現(xiàn)截斷的情況。在摘要不冗余的情況下，如果200個字不能完整解決問題，允許在落地頁詳細表述；
4. 當(dāng)落地頁答案以序號羅列步驟或要點時，摘要也需要使用序號列舉，且與落地頁答案順序保持一致。如果落地頁答案要點過多無法在摘要全部列舉，可摘取其核心要點以序號羅列。
5. 當(dāng)headline屬于手機app使用、機動車維修等操作步驟類需求時，摘要應(yīng)按操作步驟類模版分步驟編寫，詳見”《專業(yè)問答內(nèi)容質(zhì)量標準》附2：操作步驟類資源提交要求“
6. 為提升摘要結(jié)構(gòu)性，建議在編輯摘要時適當(dāng)加入換行符實現(xiàn)分段展現(xiàn)，詳見“《專業(yè)問答內(nèi)容質(zhì)量標準》附：3 摘要分段編輯格式說明”
富媒體資源質(zhì)量要求
富媒體資源指專業(yè)問答內(nèi)容中的頭圖、視頻、音頻資源。同一headline下有多條問答資源時優(yōu)先展現(xiàn)視頻資源，如展現(xiàn)視頻資源，可能會導(dǎo)致其他非視頻資源得不到展現(xiàn)；
頭圖質(zhì)量要求（頭圖可不提交，如提交需符合以下標準）
圖片比例為5:2，分辨率請保持不低于570*228；
圖片內(nèi)容無水印、無令人不適內(nèi)容、無文字或人物等主體內(nèi)容截斷、無引導(dǎo)點擊（顯示“查看詳情”、“了解詳情”等文字）；
專家身份必須是國家認證的職稱，如“執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師”，不能是自行杜撰的職稱，例如“寵物保護專家”。
圖片與問答內(nèi)容必須相關(guān)，若圖片中的內(nèi)容與headline無明顯相關(guān)，則必須在圖片中帶有文字標題，否則審核不通過；
視頻質(zhì)量要求
基本要求
畫質(zhì)清晰且流暢，點擊卡片進入落地頁可以正常觀看，請勿使用第三方帶自動播放廣告的視頻播放器；
無第三方版權(quán)內(nèi)容（若視頻內(nèi)容涉及侵權(quán)，資源方自己承擔(dān)責(zé)任）。
視頻內(nèi)容落地頁必須有正文或摘要，且與視頻內(nèi)容一致，能夠解決用戶問題。
視頻需要為橫版樣式或豎版小視頻樣式，上下左右均不允許出現(xiàn)明顯的黑邊（超過視頻長寬高的1/10）等影響畫質(zhì)的情況，否則不予通過；
視頻在播放前20s必須進入核心答案，否則不予通過；
內(nèi)容要求
視頻內(nèi)容是摘要文字的視頻化展現(xiàn)，對摘要的質(zhì)量要求在同樣適用于視頻，即不得出現(xiàn)答案不完整、未回答問題、回答價值小等情況；
視頻中講解要生動形象，如果是操作類的需求，需要使用實物進行具體的演示，而不是僅僅口述講解。非操作類的演示，可以使用有趣味性的動畫、視頻等形式進行演示或采用圖片等形式進行對照演示。
其他不涉及實物演示的視頻，可以真人出鏡進行講解，但必須標注該人物的姓名、職稱以及國家許可的認證信息，例如寵醫(yī)類內(nèi)容專家身份必須是國家認證的職稱，如“執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師”，不能是自行杜撰的職稱，例如“寵物保護專家”。
廣告要求
在廣告時長上，前貼廣告和后貼廣告在5秒以內(nèi)；
在廣告內(nèi)容上可以接受資源方自己品牌的廣告和與內(nèi)容息息相關(guān)的廣告，例如梨視頻提供的視頻問答內(nèi)容在視頻前后有其品牌廣告，可接受；PC6以視頻形式滿足headline為“書旗小說怎么設(shè)置夜間模式”的需求，視頻前出現(xiàn)書旗小說APP的宣傳廣告，可接受；
視頻中不允許出現(xiàn)二維碼、口播向其他生態(tài)導(dǎo)流的情況，不允許出現(xiàn)純文字或者飄屏、滾動式的營銷賬號（電話、微信、QQ號、群號、直播房間號、微博號、網(wǎng)址、淘寶店鋪號、活動地址、郵箱等）；
視頻內(nèi)容中允許一定程度的資源方品牌植入，但是植入樣式要有美感，不生硬，不影響觀看，例如資源方品牌logo可以固定出現(xiàn)在視頻左上、左下、右上、右下四個區(qū)域且大小適中，資源方品牌logo可以印制在視頻中人物衣服上。
權(quán)威性要求
有權(quán)威性要求的領(lǐng)域（法律、愛寵）視頻中需要凸顯出權(quán)威性，具體如下：
片頭有5秒以內(nèi)的專家背景介紹；
專家需要真人出鏡講解；
專家權(quán)威信息需要至少展示在畫面中一次
落地頁體驗要求
移動端落地頁體驗要求
移動落地頁體驗要求適用于百度APP端內(nèi)與端外，含H5頁面與智能小程序頁面
1. 資源有效性
不允許出現(xiàn)死鏈情況。
圖片、視頻、音頻不允許出現(xiàn)資源失效情況，包括圖片損壞、視頻/音頻無法播放等情況。
2. 資源流暢性
頁面的首屏內(nèi)容應(yīng)在1.5秒內(nèi)加載完成。
頁面滑動不卡頓。
3. 體驗一致性
頁面任一位置均不得出現(xiàn)APP調(diào)起行為。
禁止在使用評論、咨詢、查看全文等功能時強制要求下載APP的情況。
主體內(nèi)容后的內(nèi)容推薦區(qū)及資源方自主區(qū)域出現(xiàn)的內(nèi)容必須與所屬領(lǐng)域高度相關(guān)，不得出現(xiàn)無關(guān)、低俗內(nèi)容。
4. 廣告樣式及廣告內(nèi)容
廣告整體質(zhì)量要求
廣告需要有明確的廣告標示，廣告不可出現(xiàn)在正文之前，不可穿插在正文中；廣告不能抖動或輪播。廣告內(nèi)容中不允許出現(xiàn)大面積密集圖片、閃動等令人不適的廣告。嚴禁任何形式的低俗違禁廣告、虛假廣告，包括但不限于色情、賭博、法律規(guī)定的違禁品或服務(wù)，以與領(lǐng)域相關(guān)廣告為宜。
首屏廣告面積及內(nèi)容要求
允許在落地頁首屏放置廣告，廣告僅允許出現(xiàn)在答案內(nèi)容之后，廣告面積不允許大于30%。無論視頻還是圖文落地頁，都不可出現(xiàn)app下載、微信導(dǎo)流的廣告。
第二屏及以后廣告面積及內(nèi)容要求
所有資源的第二屏廣告面積均不超過頁面的50%，第二屏以后廣告面積不限。
5.受益穿插與欺騙點擊
從標題開始到正文內(nèi)容結(jié)束，禁止以文字或圖片的形式插入受益信息，如手機號、QQ號、二維碼等受益信息，不得引流至微信公眾號。
頁面中不得出現(xiàn)誘導(dǎo)用戶點擊的提示，包括但不限于小紅點。
6. 排版布局
頁面字體、字符大小、文本行間距等設(shè)計，應(yīng)適合手機用戶閱讀，不可明顯過大過小。
落地頁首屏必須開始回答核心問題
主體內(nèi)容應(yīng)與其他板塊有明顯區(qū)分，且位于屏幕的中心位置，使用戶獲取信息時不受任何干擾。
導(dǎo)航的功能與位置明確，避免用戶使用過程中被誤導(dǎo)。
除以上提到的內(nèi)容外，網(wǎng)站還應(yīng)避免其他影響頁面內(nèi)容辨識的情況，例如頁面出現(xiàn)大面積空白、文本無任何排版、段落/圖片排版錯亂不整齊、主體內(nèi)容展示不全等。
7. 資源易用性
功能按鈕的位置必須固定；按鈕功能必須可用，且實際功能需與文字描述完全一致，不可出現(xiàn)誘導(dǎo)點擊情況；功能按鈕不可與頁面其他內(nèi)容重疊，避免引起用戶誤操作；功能按鈕的位置應(yīng)符合用戶習(xí)慣。
咨詢類按鈕當(dāng)前頁只能出現(xiàn)一次，且位置不允許出現(xiàn)在頂部，面積不應(yīng)過大從而干擾用戶瀏覽；在用戶未主動點擊的情況下，咨詢的對話窗口不可自動彈出。
落地頁禁止主體內(nèi)容折疊，答案主體內(nèi)容展示完全前，不允許加入“展開全文”等功能；展開全文與廣告等引導(dǎo)性內(nèi)容需設(shè)置一定距離間隔，避免干擾用戶操作；所有答案必須支持在該鏈接內(nèi)回答完畢，不允許出現(xiàn)需要跳轉(zhuǎn)到其他App才可以展示完整答案的情況；
音頻、視頻資源播放時，進度條應(yīng)可被拖拽。
來源：百度搜索資源平臺 百度搜索學(xué)堂
