茫茫人海，你的目標(biāo)客戶在哪里？
我們之前講過運(yùn)營(yíng)的第一步工作是定位，產(chǎn)品定位和人群定位，定位的工作相當(dāng)于給用戶打標(biāo)簽，而這些標(biāo)簽的組合可以大致的告訴我們目標(biāo)用戶是什么“樣子”的，但是接著問題又來了：知道了我們的目標(biāo)用戶什么“樣子”，我們?nèi)绾慰焖俚恼业剿麄兡兀窟@也很多運(yùn)營(yíng)小伙伴比較困惑的問題，經(jīng)常能夠在網(wǎng)上看見有人感嘆：茫茫人海，我們的客戶在哪里？為什么買我東西的人還沒有出現(xiàn)…
還記得《舌尖上的中國(guó)》中有一集是說吉林查干湖捕魚的嗎？當(dāng)看到在所有人的努力下把被冰層覆蓋下的湖中大魚撈起畫面的時(shí)候，頓時(shí)感覺壯觀無比。而在整個(gè)過程中，有一個(gè)人的角色至關(guān)重要——領(lǐng)頭人，他在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中負(fù)責(zé)一個(gè)非常重要的任務(wù)，就是尋找下網(wǎng)點(diǎn)，說白了，就是他說哪里有魚，所有人就往哪里下網(wǎng)，如果判斷錯(cuò)了，可能大伙所有的工作都白忙活了。
這里就要引出我們今天要和大家分享的“魚塘”理論了；
1、什么是“魚塘”？
上面所介紹的領(lǐng)頭人判斷在哪里下網(wǎng)點(diǎn)，其實(shí)和我們網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)里面要說的找我們自己的“魚塘”差不多，對(duì)照來看就是我們要找到自己目標(biāo)客戶的“聚集地”，然后我們把網(wǎng)給撒在那里?；蛘甙盐覀冎谱骱玫摹罢T餌”給投進(jìn)去，只有這樣我們才能捕到很多的魚！總結(jié)起來就是，在合適的地方，針對(duì)合適的人，做合適的事情！
2、怎么找“魚塘”？
一句話總結(jié)：站在魚的角度去換位思考！翻譯成我們運(yùn)營(yíng)自己的語言就是，你要知道目標(biāo)用戶行為習(xí)慣有哪些？
1）線上包括：喜歡去什么類型的網(wǎng)站（如社區(qū)，論壇），有哪些瀏覽行為（如咨詢問答，QQ群討論，看朋友圈，刷微博），如何獲取未知問題答案（如搜索，提問）……
2）線下包括：平常喜歡到哪里購(gòu)物？經(jīng)常乘坐什么交通工具？喜歡去什么活動(dòng)中心？總之任何經(jīng)常出入的普遍性的場(chǎng)所（電梯，附近飯館，便利店，甚至是廁所）……
比如我們是做老年人保健品的，那么我們?cè)趺磳ふ易约旱摹棒~塘”呢？這個(gè)是我們就要站在老年人和他們子女的角度，下面提供兩種思路個(gè)大家：
思路一：首先我們可以從目標(biāo)用戶需求出發(fā)，然后匹配相應(yīng)的行為，尋找“魚塘”：
A、關(guān)心產(chǎn)品本身：價(jià)格，功能，對(duì)比，口碑，有哪些人用過，會(huì)不會(huì)有副作用……這些問題通常都會(huì)通過搜索，問答，QQ群等形式來了解；
B、產(chǎn)品橫向?qū)Ρ龋贺洷热?，不管是質(zhì)量，口碑，價(jià)格都會(huì)和市場(chǎng)相似產(chǎn)品進(jìn)行比較；主要的方式有搜索，問答，QQ群交流等；
C、未知答案獲?。簩?duì)產(chǎn)品不熟悉，比如是不是通過質(zhì)量認(rèn)證，有沒有使用案例……這些可能會(huì)在網(wǎng)上搜索，提問，瀏覽行業(yè)專家博客空間等；
D、購(gòu)買目的：是否適合送禮（丟不丟面子），或者孝敬父母……一般通過搜索和問答的方式居多；
E、用戶行為愛好：喜歡參加線下社區(qū)老年活動(dòng)，收聽老年廣播，看看報(bào)紙新聞，公園鍛煉身體，幾個(gè)朋友棋牌室打打牌……
思路二：從用戶日常行為出發(fā)，然后反推需求是否符合，再定位“魚塘”！
茫茫人海，你的目標(biāo)客戶在哪里？
A、搜索：對(duì)于未知事物了解，人們都會(huì)有搜索的沖動(dòng)，比如保健品怎么樣？吃完以后有沒有副作用？有沒有其他家再銷售相同的產(chǎn)品……那我們就可以針對(duì)這部分用戶群體，提高我們?cè)谒阉饕嬷械钠毓?，如seo關(guān)鍵詞，借助高權(quán)重平臺(tái)提高展現(xiàn)等；
B、問答：當(dāng)我們對(duì)陌生事物不確定的時(shí)候，除了搜索，最常見的就是問答了。提交一個(gè)問題，大家都可以來回答，集思廣益，這樣獲取更加直接！比如上面的問題我們都可以在問答網(wǎng)站上面提問。
C、討論：有問題的時(shí)候用戶會(huì)習(xí)慣性的在群里或者討論組中溝通，比如送長(zhǎng)輩保健品好不好，群里面其他成員都是送什么禮物給長(zhǎng)輩，XX保健品吃了效果怎么樣？……所以這對(duì)老年人保健品銷售也是一個(gè)不錯(cuò)的“魚塘”；
D、視覺：如視頻和平面推廣，目的可以讓用戶對(duì)產(chǎn)品印象加深，長(zhǎng)此以往，可以形成品牌效應(yīng)。比如我們可以找一些流量非常大視頻平臺(tái)把老人保健品的典型案例拍成MV廣告，然后上傳各大視頻網(wǎng)站，如果資金充足可以考慮和電視臺(tái)，廣播合作，或者我們可以印制宣傳廣告，在老年人經(jīng)常出入的地方張貼，以此提高曝光量，不僅增加品牌曝光，而且還可以解除用戶疑惑！
E、社交：線上社交平臺(tái)有很多，微商的火爆已經(jīng)充分展示了社交力量的強(qiáng)大，不僅用戶基數(shù)大，而且傳播快！粉絲經(jīng)濟(jì)甚至可以形成一種導(dǎo)向，有時(shí)候行業(yè)大牛號(hào)的一個(gè)推薦，勝過很多其他類型的廣告！線下的社交圈則更為廣泛，不同的目標(biāo)人群都有各自的社交圈，我們只要站在他們的角度去考慮，就會(huì)得到很多這樣的線下“魚塘”，比如老年活動(dòng)中心，學(xué)校社區(qū)！
F、體驗(yàn)：分為線上體驗(yàn)和線下體驗(yàn)，線上體驗(yàn)如電子書，軟件等虛擬產(chǎn)品很常見，用戶在購(gòu)買之前有體驗(yàn)需求，此時(shí)我們找些權(quán)重高的軟件下載平臺(tái)提交下載，試用等。線下體驗(yàn)很多的產(chǎn)品都可以，老年人保健品可以配合線下活動(dòng)宣傳，開展小區(qū)免費(fèi)體驗(yàn)等。
綜上所述，我們可以把定位目標(biāo)用戶魚塘的方法總結(jié)成一個(gè)流程圖，這里分享給大家以供參考：
茫茫人海，你的目標(biāo)客戶在哪里？
寫在最后
目標(biāo)用戶所在地的定位和用戶畫像定位同樣重要，只有找對(duì)了地方，我們的所有投入才有意義和價(jià)值，我們轉(zhuǎn)化率才能更好的提升，從人性底層需求出發(fā)，我們?nèi)ザㄎ荒繕?biāo)用戶，再?gòu)娜诵匀粘Ｐ袨槌霭l(fā)，我們?nèi)ザㄎ挥脩簟棒~塘”！這是今天我要分享給大家的運(yùn)營(yíng)思維，也是你能在何楊網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)筆記中收獲到的最大的價(jià)值！好了今天分享到這里結(jié)束，如果有什么需要交流的可以關(guān)注我們微信或者在我博客留言。
作者：何楊（微信：heyangview），互聯(lián)網(wǎng)自由創(chuàng)業(yè)者，6年互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)！
來源：浪子心聲 投稿，原文鏈接。
來源：月光博客
