10款B2B營銷人員必備的社會化媒體工具
俗話說，“工欲善其事，必先利其器”，一個(gè)易用高效的工具，能幫我們提高工具效率。企業(yè)在進(jìn)行社會化媒體營銷的時(shí)候，營銷人員如果有一套好的工具，那么其取得的營銷效果也將會更加有效。而市面有很多類似的工具，而很多工具并不適合B2B，那么哪些才是B2B企業(yè)真正需要的呢，下面就推薦10個(gè)B2B營銷人員的社會化媒體工具。
1.Salesforce.com
Salesforce.com的推出的Salesforce for Twitter服務(wù)是最好的針對B2B營銷人員的軟件，與Chatter（Salesforce.com整合Facebook的CRM服務(wù)）不同點(diǎn)在于,Salesforce for Twitter服務(wù)可以監(jiān)控Twitter feeds并且可以讓用戶參與對話。
該服務(wù)讓你可以通過跟蹤和監(jiān)控tweet獲得cases（案例）和leads（消費(fèi)信息），不過更為優(yōu)秀的一點(diǎn)在于，該項(xiàng)服務(wù)可以將獲得的cases和leads分配整合到不同的工作流程之中，而這點(diǎn)正是目前很多社會化媒體營銷工具的所不能辦到的，那就是達(dá)到與B2B先存平臺和解決方案進(jìn)行很好的整合。
2. HootSuite
HootSuite這一工具的優(yōu)點(diǎn)不僅在于可以管理多個(gè)twitter賬戶，還能夠管理多個(gè)的社會化網(wǎng)絡(luò)。該工具不僅僅支持Linkedin和Facebook，還支持WordPress blogs，重要的一點(diǎn):它還是免費(fèi)的。
3. CoTweet
CoTweet的使用者中就有福特和捷藍(lán)等知名企業(yè)，Cotweet以一種簡易的方式管理多個(gè)賬戶，而且允許不同的用戶登陸同一個(gè)賬號。另外可以通過CoTweet來監(jiān)控關(guān)鍵詞和動(dòng)態(tài)。上個(gè)月CoTweet被ExactTarget收購。該項(xiàng)服務(wù)是免費(fèi)的，不過大型企業(yè)或者組織可以選擇起價(jià)在1500美元/月的版本。
4. SocialTALK
Syncapse的SocialTALK旨在幫助公司控制在不同平臺上的形象并且監(jiān)控客戶回饋信息。其提供的一系列服務(wù)可以讓企業(yè)在一個(gè)dashboard上管理多個(gè)社會化媒體賬戶，比如你可以同時(shí)創(chuàng)建Facebook上的視頻或者照片，可以設(shè)置多個(gè)用戶訪問權(quán)限級別，也可以訪問多個(gè)頁面，監(jiān)控傳入流量和分析資料等等。
5. Radian6
B2B營銷人員獲取lead generation（消費(fèi)勘察）的最佳工具就是社會化媒體，通過監(jiān)控Twitter、論壇和在線社區(qū)，不僅僅可以搜尋到人們在討論些什么，而且還可以發(fā)現(xiàn)能為人們做先什么。
Radian6是個(gè)功能相當(dāng)全面的監(jiān)控工具，監(jiān)測的范圍涵蓋博客、評論、公共Facebook Pages、Twitter等等。通過設(shè)置，實(shí)時(shí)的更新信息可以公布在dashboard上，這樣你就可以即使的發(fā)現(xiàn)或者挖掘出潛在的客戶。Radian6能與Salesforce.com進(jìn)行整合，你可以直接通過Radian6 dashboard在Salesforce上建立新的contacts（聯(lián)系人）或者leads（消費(fèi)信息）。
6. Spredfast
Spredfast提供在社會化媒體方案方面的監(jiān)控、管理和測量服務(wù)。用戶可以使用它來管理多個(gè)賬戶或者計(jì)劃內(nèi)容，另外還可以用來做在搜索引擎、RSS feeds、Twitter和Facebook中的熱門關(guān)鍵詞搜索的實(shí)時(shí)監(jiān)控。該軟件還會將相關(guān)的和具有競爭力的站點(diǎn)編索引，還能提供度量報(bào)告和度量跟蹤，我們就可以據(jù)此判定那些方法最有效，哪些方法還有待優(yōu)化。Spredfast起價(jià)在50美元/月。
7. Social Radar
該工具在社會化監(jiān)控和分析方面上功能強(qiáng)大，可以監(jiān)控conversation fluctuations（談話波動(dòng)）、特定的influencer（意見領(lǐng)袖）的重要話題和情感分析，不過這款工具價(jià)格不便宜，不過物有所值。
8. truPULSE
Visible Technologies推出的truPULSE能夠監(jiān)控和監(jiān)聽在Twitter、Facebook、RSS feeds、視頻站點(diǎn)和博客上圍繞著特定話題或者關(guān)鍵詞的談話。另外truPULSE的優(yōu)點(diǎn)在于：營銷人員可以通過它來跟蹤受眾對自己的品牌、產(chǎn)品或者競爭對手的看法和態(tài)度。另外truPULSE還注重危機(jī)和客戶服務(wù)，這樣B2B營銷人員可以在問題還沒變嚴(yán)重之前就處理好問題。
9. Viralheat
Viralheat屬于社會化媒體監(jiān)控和分析服務(wù)，它可以監(jiān)控Twitter、Google Buzz、Facebook Fan Pages、實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)，甚至是呈病毒式傳播的視頻的統(tǒng)計(jì)。Viralheat與其他工具的不同之處在于：第一，根據(jù)位置來限定profiles；第二擁有自己的API，這也就意味著可能可以將其整合入其他的現(xiàn)存的商業(yè)模式。
10. Sentiment Metrics
情感分析工具對B2B營銷人員確實(shí)是很有幫助的，因?yàn)槿绻麅H僅只有一堆某個(gè)話題或者品牌的Twitter mentions是毫無意義的，必須要有context（語境）。Sentiment Metrics的監(jiān)控范圍不僅僅是Twitter之類的站點(diǎn)，還包括在線論壇和博客。雖然人們會在Twitter或者Facebook上詢問產(chǎn)品或者服務(wù)，但是深入式的探討更有可能在論壇或者博客上進(jìn)行。
稿源：SocialBeta
來源：月光博客
