墨西哥在線銷售協(xié)會的最新報告指出，2022年墨西哥電子商務實現(xiàn)快速增長。數(shù)據(jù)統(tǒng)計網(wǎng)站Statista預計，2022年墨西哥電商市場規(guī)模將達到457億美元。墨西哥美洲市場情報公司的研究認為，墨西哥電商市場在2021年至2025年間的年增長率有望達到24%。
從電子書等電子產(chǎn)品到汽車等大件商品，線上購物已成為墨西哥數(shù)千萬消費者的首選購物方式。目前，墨西哥互聯(lián)網(wǎng)用戶超過8800萬，接近該國總人口數(shù)量的70%，擁有智能手機的人占比超過60%。數(shù)據(jù)顯示，墨西哥電商用戶數(shù)量超過5500萬，2022年大約70%的用戶每月至少在線支付或購買過一次商品或服務，其中78%的用戶在國際電商平臺購物。大多數(shù)墨西哥網(wǎng)購者的年齡集中在25歲到34歲之間?？觳汀r尚消費品、電子產(chǎn)品在墨西哥電商市場最受歡迎。墨西哥在線銷售協(xié)會表示，越來越多消費者選擇在線購物的原因包括：免費送貨、折扣優(yōu)惠較多、支付時可提供月無息貸款、消費積分可兌換商品等。
近年來，墨西哥電商市場規(guī)模持續(xù)擴大，已成為拉美地區(qū)第二大電商市場。根據(jù)墨西哥在線銷售協(xié)會的數(shù)據(jù)，2019年，墨西哥電商交易額占國內(nèi)生產(chǎn)總值的6%，較2013年翻了一番。2020年，墨西哥電商市場完成1.6億筆線上訂單，銷售額達158億美元，分別比2019年增長72%和81%。2021年，墨西哥電商市場交易額超過210億美元，同比增長27%，連續(xù)3年上榜“全球電子商務增長最快的前五大國家”。拉美最大的電商平臺“自由市場”是墨西哥消費者每月訪問量最高的平臺，僅2021年該平臺在墨西哥境內(nèi)的收入就超過11.7億美元。
隨著線上購物人群增加，無論是在支付選項還是在交付時間方面，消費者對電商的要求顯著提高。電商平臺紛紛加大物流網(wǎng)絡建設投入，進一步提高其區(qū)域市場份額。2020年，亞馬遜宣布投資1億美元在墨西哥建立兩個新配送中心和12個配送站。目前，亞馬遜已在墨西哥擁有10個配送中心，其中4個于2021年9月啟動。中國也有電商平臺在墨西哥投資創(chuàng)建“數(shù)字社區(qū)”，吸引電商用戶。
墨西哥在線銷售協(xié)會稱，墨西哥電子商務快速增長的同時，仍需采取措施創(chuàng)造更安全便捷的電商營商環(huán)境。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，80%的電商用戶擔心遭遇網(wǎng)絡欺詐，74%的用戶對在線提供財務信息猶豫不決。
有專家認為，墨西哥電商公司未來仍需進一步優(yōu)化服務，例如與客戶進行更有效溝通，創(chuàng)新更多技術工具，打造訪問速度更快、使用更方便的數(shù)字銷售渠道，提供更安全的支付鏈接和交付方式等，助力電商穩(wěn)健發(fā)展。
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《 人民日報 》（ 2023年02月06日 15 版）
(責編：牛鏞、袁勃)
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